Chính sách bảo mật thông tin

Giao hàng
PPO FASHION 24H sẽ vận chuyển hàng trong khoảng thời gian thỏa thuận khi quý khách thanh toán. Tuy nhiên, chúng tôi không thể đảm bảo tất cả các đơn hàng sẽ được giao trong khoảng thời gian đã thống nhất.
Ngay sau khi đơn hàng của bạn được gửi đi từ kho của chúng tôi, quý khách sẽ nhận được thư xác nhận rằng hàng hóa của bạn đang trên đường vận chuyển. Nếu chúng tôi không thể giao hàng đúng ngày dự đoán, chúng tôi không chịu trách nhiệm về bất kỳ tổn thất, chí phí, thiệt hại hay chi phí phát sinh từ việc giao hàng trễ. Nếu quý khách vắng mặt ở nơi giao hàng, chúng tôi sẽ gửi cho bạn một thẻ hướng dẫn để nhận hàng lại hoặc lấy hàng từ hãng vận chuyển.
Chúng tôi đảm bảo giao hàng trong vòng 3 – 5 ngày làm việc trong nội thành TP.Hà Nội (đối với hàng nội địa) và trong 20 ngày làm việc (đối với hàng ngoại nhập).PPO FASHION 24H áp dụng phí vận chuyển 20.000VND cho tất cả các đơn hàng. Việc giao hàng sẽ được tiến hành ngay khi chúng tôi xác nhận được giao dịch. Sau khi hàng được chuyển đến quý khách, trước khi ký xác nhận, quý khách vui lòng kiểm tra nếu sản phẩm có bất kỳ lỗi hay khiếm khuyết nào. Để đề phòng, xin vui lòng giữ lại biên lại vận chuyển.
Tuy hiếm xảy ra nhưng nếu quý khách phát hiện sản phẩm bị khiếm khuyết hay thiếu sản phẩm trong đơn hàng, vui lòng thực hiện các bước hướng dẫn trong mục “Các câu hỏi thường gặp” hay liên lạc với Bộ phận Chăm Sóc Khách Hàng qua email .
Hoàn trả hàng
Với mục đích mang đến cho khách hàng dịch vụ bán hàng qua mạng tốt nhất, ppo.vn cho phép khách hàng có thể trả lại sản phẩm đã mua trong vòng 30 ngày kể từ ngày quý khách nhận hàng (Không được đổi và trả hàng đối với sản phẩm đồ lót, đồ bơi, nước hoa, mỹ phẩm, và dưỡng da). Sau đây là cách thức và những quy định khi Quý khách có yêu cầu gửi trả lại sản phẩm, xin vui lòng tham khảo.
Về cách thức trả hàng, xin vui lòng làm theo 3 bước sau:
Bước 1: Trong vòng 30 ngày kể từ ngày nhận sản phẩm, xin quý khách vui lòng giữ sản phẩm trong trạng thái đóng gói, nhãn mác như ban đầu cùng các giấy tờ có liên quan, bao gồm:
– Hóa đơn giá trị gia tăng.
– Điền đầy đủ thông tin vào Phiếu hoàn trả sản phẩm.
– Bao bì có dán mã sản phẩm bên ngoài.